GoKong is een online casino dat zijn gokkers bezielt met een uitgebreid aanbod aan spellen en voordelige bonusacties. Met meer dan 1.000 games op de kaart, is dit één van de grootste casino’s in de online wereld. Maar wie is GoKong precies? En wat kan je verwachten bij registratie en spel?

De Registratiemap

Om een account aan te maken op GoKong, dien je eerst naar hun website te surfen. De registratiefunctie vind je bovenaan de pagina, in het rechterhoekje van je scherm. Door hierop te klikken wordt je doorverbonden met een overzichtelijke en gokong.nl gebruiksvriendelijke formulier om je account aan te maken.

Hieronder vragen ze je aanvankelijk naar je naam, woonplaats en emailadres, waarbij laatste twee eigenschappen ook moeten worden gevalideerd door middel van het klikken op een afzending bevestigingsmail die binnen een minuut of tien na de registratie wordt verstuurd. Hierna kan je kiezen voor een uniek wachtwoord en selecteren waarover we nog meer zullen ingaan in dit verslag.

Een andere optie om direct met GoKong aan te pakt zijn social media accounts zoals Facebook, waarbij hierin de registratiefunctie wordt geïntegreerd waardoor je het een stuk makkelijker kunt hebben. We vonden deze oplossing werken in onze proef, wat alvast één punt voor GoKong is.

Accountfuncties en Inloggen

Wanneer je jouw account hebt aangemaakt, kun je direct inloggen op GoKong’s website of de app (meer over dat later). Hierbij selecteer je het wachtwoord dat bij registratie werd ingesteld. Ook de mogelijkheid om met andere accounts zoals Facebook te loggen zit er nog wel.

Na het inloggen vindt een aantal van de belangrijkste functionaliteiten, waarvan enkele hierna genoemd worden:

  • Je overzichtelijke profielpagina
  • Het bonusprogramma
  • De voorraad geld die je hebt geïnvesteerd of aanwezig heeft sinds het moment dat je jouw account aangemaakt hebt.
  • Een statistiekenpagina, waarin een compleet overzicht wordt getoond van de resultaten in de afgelopen weken op alle geraadpleegde spellen die onder deze sectie vallen. Het is dus duidelijk dat GoKong alles heeft om als klant goede ervaring met online casino’s te hebben.

Bonusprogramma

Eén van onze voornaamste doelen bij het testen van GoKong, waren de bonussen en de voorwaarden hieraan verbonden. Tijdens de registratie is er namelijk een aantal opties aangeboden om kennis te maken met de werking hiervan.

Je startt natuurlijk met een welkomstbonus bij aanvang. Het gaat bij GoKong uit van 100% cashback tot maximaal € 1.000 bij je eerste inleg en 50 spins bij slots die ze aanbieden op hun site. Daarnaast vermeldt men dat ook het voordeel in de bonus bij andere spelen een maximumbedrag kan bereiken maar wij vonden hier niet uit hoeveel deze maximaal is.

Daar naast bied GoKong nog veel meer acties die je kunt meeleven met gokkers. Dit zijn vooral te onderscheiden van reguliere campagnes en promoties waarvoor we later zullen terugkomen.

Betalingen & Uitbetalingspogingen

Om op de website van GoKong te kunnen spelen dien je eerst een geldbedrag bij te storten, maar voorafgaande aan dat hebben ze niet minder dan 10 betalingsmethodes uitgekozen om jouw contanten over te mogen heên. Deze keuze is vrij gevarieerd in de verschillende opties die ze daarvoor kiezen.

Om je eerste geldbedrag naar GoKong over te dragen kun je terecht bij de Payment pagina en waarbij je via een afzonderlijke login kunt treden om ook jouw bankgegevens door te geven, zodat het proces meteen op gang kan komen. We testten zelfs verschillende betalingsmethodes vanuit een gewone webbrowser uit en bleken zo alles te kunnen verwerken zonder dat we problemen ondervonden.

Ook werd er voor de opties om geld af te halen beschikking aan gedaan met diverse alternatieven in het licht van andere manieren die je zou hebben om jouw winst, na een goed resultaat van de kant van de website zelf op verzoek en overige vormen zoals betaling per korting. Deze methodes waarover wij later meer zullen schrijven waren door GoKong dan ook aangeduid als alternatieve uitbetaling voor jouw winst in het geval er sprake is die te bereiken via de reguliere betaalmethodes.

Spelcategorieën en Softwareleveranciers

De grote verscheidenheid aan spellen van GoKong zijn onderverdeeld in vele verschillende categorieën. Deze omvatten maar liefst: Spins, Live Casino Spellen, Card- & Tafelspellen, Keno en Bingo, Online Video Pokerspellen, Beurscasino-spellen, Beursspelletjes (zogenaamde “slot”-spelletjes met een jackpot) – de laatste twee categorieën zijn ook op hun beurt nog eens onderverdeeld.

Van deze zeven secties kunnen er echter slechts drie worden bezocht bij GoKong. In onze proef en naar gelang van onze keuze gingen we uiteindelijk voor Spins, Card- & Tafelspellen en het Live Casino-spel, dat bovendien bestond uit live roulette in het Engels.

De games op de site zijn samengesteld door drie belangrijke providers die met een rijke geschiedenis terugkijken van eerdere successen. Deze leveranciers omvatten:

  • Microgaming
  • NetEnt
  • WMS

Bij elke game vind je ook onderaan het scherm een overzichtelijke balk waarin de jackpot en de statistieken op de spelersactiviteit worden vermeld. Ook kun je door klikken in het menu (een link bovenaan) met daarin “games” én vervolgens zoeken, de games die niet zijn aangeduid als favoriete spellen ook hier vinden.

Mobiel Spel en App

Een ander aspect dat we hebben getest bij GoKong is het spel vanuit mobiel. Dit ging via het downloaden van hun app voor iOS of Android.

Na te hebben gedownload, viel ons wel op hoe moeilijk het was om in te loggen (een minuutje later) en dit gaf aanleiding tot een paar frustrerende pogingen, maar bleek uiteindelijk gemakkelijker te doen dan je zou verwachten. We vonden dat de app veel betrouwbaardere ervaring had dan bij registratie op website.

Een kleine opmerking die we willen maken is: in de sectie waarin een spelert kan terugblikken naar alle voorgaande spellen, was er ene soortgelijke balk onderaan elk spel. In onze overtuiging om dit te testen verondersten wij dat deze balk bij het spelen van elke game getoond wordt.

Beveiliging & Lisentie

Eén aspect waarop we dan ook zullen ingaan, zijn de beveiligings- en veiligsheidsproblemen die door meerdere websites als “gokken” kunnen optreden. Om deze reden mocht GoKong niet worden overzien vanuit onze webbrowser, omdat een kleine fout is gemaakt wat te veel info opvraagt met betrekking tot de website. Gelukkig was er ondanks dit feit wel nog tijd om contact op te nemen en vond men er zelfs een handige uitkomst voor.

Om meer inzicht te krijgen in hun veiligheidsfuncties, hebben ze ook een aparte pagina in het menu met daarin beveiligings- & licenties. Hier kan je dus eerder dan aan andere info van de site doorzoeken of GoKong over voldoende garantie beschikt.

Dit laatste kader is niet al te vaag aangeduid als een aparte sectie maar er staat wel een logo dat doet denken aan: “gambleaware”. Na wat onderzoek hebben we dit bedrijf ontdekt. Gamble Aware is organisatie die vanuit de Verenigd Koninkrijk uitgewerkt wordt door de Engelse regering met als doel mensen te beschermen en de impact van gokken op hun gezondheid in kaart te brengen.

GoKong heeft hierom dus wel degelijk een erkenning voor. Goed om maar ook eerlijk is eerbaar; het is nogal onduidelijk of men echt werkt samen met dit organisatie, zoals anderen doen en waar we eerder al enthousiast over waren.

Ondersteuning & Klantenservice

Als je problemen ervaart bij GoKong kun je contact opnemen via hun klantenservice. Hierin worden drie verschillende manieren aangeboden om contact te leggen:

  • Email (dat je zelf moet initiëren)

  • Telefooncontact, door middel van een speciale app of de algemene website en waarbij eerst de landcode +44 in moet vullen

  • Via de chat-functie op hun website.

Alle drie opties leken goed te werken tijdens onze proef. Hoewel wij als redactie al weken rondgingen met een specifieke vraag over het spel, heeft men niet gereageerd toen, maar in andere communicatie had ik enkele maanden voor dit schrijven wel nog succesvol contact.

Uitvoering & Uw Vervolgonderzoek

Voor de vragen die je hebt na deze review kun je eerst een kijkje nemen bij GoKong’s FAQs sectie (vraag-en-antwoord). Het lijkt ons dat hier een goed begin gemaakt wordt. Ondanks het niet aantonen van elk geval in hun documentatie, zullen wij hier wat tijd overhebben om tot de kern door te dringen.

Goed om maar eerlijk is eerbaar; wanneer je naar onze pagina gaat en de tekst met titel: “Vergelijk Gokkasten” leest, valt op dat GoKong zich op verschillende punten bijvoorbeeld afzegt in deze vergelijking te worden geplaatst. Waarschijnlijk omdat ze zelf al heel veel zijn om hun spelers en daarom niet in de behoefte stuiten dit soort informatie, een verkeerde aanname die is doorbroken zodra GoKong op basis van onze eigen test het wel moest doen.

**Samenv